以人民調解“定格”助推基層幸?！皾M格”——記白沙群眾身邊的“解憂人”

　　從部隊退役后，梁振江加入白沙街道社區(qū)工作者隊伍，2022年7月起擔任象山社區(qū)黨委副書記，并開始參與象山社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作，曾連續(xù)三年被評為“蓬江區(qū)先進人民調解員”。

　　從“武警硬漢”到“調解尖兵”，多年以來，梁振江始終保持軍人本色，堅守為民初心，發(fā)揚在部隊“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的精神，為象山社區(qū)的群眾排憂解難、定紛止爭。

　　2023年，恰逢象山社區(qū)改造伊始，既要讓居民享受改造帶來的紅利，又要處理好施工建設引發(fā)的問題，梁振江在調解過程中時常感到捉襟見肘。

　　面對老舊小區(qū)錯綜復雜的矛盾糾紛，他始終迎難而上，積極投身到改造調解攻堅一線，挨家挨戶上門溝通，全力做好政策宣傳、民意調查、溝通協(xié)調等工作。在調解過程中，他還摸索出“人民調解員+志愿樓長+紅色議事會”機制，形成“樓長靠前收集，紅色議事會商討，社區(qū)調解員止紛”的工作回路。

　　僅2023年，梁振江就參與調解了85宗改造引發(fā)的矛盾糾紛，涉及擋土墻排危、污水滲漏排放、施工噪音擾民等多項內容，讓社區(qū)居民幸福感“原地”升級，真正享受到改造帶來的實惠。

　　楊秀麗現(xiàn)任常安社區(qū)黨委書記，同時也是一名人民調解員，盡管基層調解路讓她嘗盡辛酸苦辣，但她對調解工作的熱愛和堅持從未改變。

　　作為電視劇《狂飆》取景點之一，白沙街道常安社區(qū)吸引了眾多游客慕名而來，但由于拍攝地周邊基本是居民樓，且多為老人居住，老舊社區(qū)變得熱鬧的同時也出現(xiàn)了許多治理難題。

　　為拓寬矛盾糾紛化解工作思路，楊秀麗把矛盾糾紛排查化解的“坐堂問診”與“出門巡診”相結合，在社區(qū)黨群服務中心“接診”的同時，主動進網格、入萬家，了解居民的生活狀況和鄰里關系，把人民調解工作搬到老百姓的家門口。

　　“樓下商鋪那個大喇叭實在太吵了，真的很影響我休息！”去年6月，楊秀麗在走訪排查中了解到，居民張某居住在《狂飆》取景點附近，每晚都會聽到樓下某商鋪使用喇叭大聲播放歌曲，產生的噪音嚴重擾亂了他的正常生活，他嘗試與該商鋪溝通卻遭到拒絕，希望能得到調解員的幫助。

　　“播歌是我們的權利，不然靠什么攬客！”當楊秀麗到達現(xiàn)場與商鋪溝通時，該商鋪態(tài)度仍十分強硬。待商鋪老板情緒穩(wěn)定后，楊秀麗抓住時機向其釋法明理，普及噪音管理相關法律法規(guī)，使其清楚噪音擾民屬于違法行為，具有一定社會危害性。

　　山雨欲來風滿樓，化解糾紛在源頭。經過楊秀麗的不懈努力，該商鋪終于同意晚上停止使用喇叭播放歌曲，一場“欲來山雨”在“柔風細雨”的調解中成功得到化解。

　　“只要群眾需要我，我就會繼續(xù)干下去！”60后的謝玉才從事基層調解工作已經20余年，腳下走過的每一條巷，入戶敲過的每一道門，都是他為民解紛的見證。

　　作為圩頂社區(qū)的調解員，謝玉才始終抱著“解民所憂、紓民所困”的信念奮戰(zhàn)在基層矛盾糾紛調處一線，為群眾解決了不少實實在在的難題。2023年，謝玉才被蓬江區(qū)精神文明建設委員會辦公室評為“蓬江好人”。

　　翻開謝玉才整理的調解檔案，有這樣一宗案件，至今仍讓他記憶深刻。梁某是圩頂社區(qū)的居民，因患有中風疾病，其生活不可自理，而其現(xiàn)妻又時常不在家，無法照顧梁某起居。得知該情況后，梁某前妻及子女多次上門探望梁某，但均被梁某現(xiàn)妻拒之門外。后梁某現(xiàn)妻更是帶梁某搬離原住處，且拒絕透露任何居住信息。

　　心急如焚之下，梁某前妻求助于圩頂社區(qū)，希望調解員能介入協(xié)調雙方關系。謝玉才了解案件情況后，迅速展開調解工作。通過鄰里走訪、現(xiàn)場詢問等多種方式，謝玉才終于找到梁某及其現(xiàn)妻的住處。

　　一遍又一遍苦口婆心地勸說后，雙方終于冰釋前嫌，梁某現(xiàn)妻同意多配一條鑰匙給梁某前妻及子女，以便其可以經常探望。謝玉才為當事人解開“事結”的同時，又一次為其解開了“心結”。