“禾美杜阮”——“1+4+5”調解工作體系賦能基層高質量發(fā)展

　　“一張解紛網”錨定

　　“案結事了、政通人和”目標

　　“四診工作法”探索

　　“把診問脈、清暑消熱”模式

　　春來勤“巡診”

　　春天正是涼瓜播種時期，這時瓜農需要勤勞巡診，才能呵護涼瓜種子健康成長。杜阮司法所充分發(fā)揮“調解員+網格員”隊伍合力，進行全方位摸底排查，做好矛盾糾紛“巡診”工作。圍繞勞資糾紛、鄰里糾紛、家庭矛盾、弱勢群體的生活狀況等問題，開展拉網式、地毯式集中排查，做到矛盾糾紛“早發(fā)現、早穩(wěn)控、早化解”。

　　夏至穩(wěn)“坐診”

　　夏季正值涼瓜成長關鍵期，也是居民生活與企業(yè)生產的關鍵時間，為加強涉農、涉民營企業(yè)的矛盾糾紛化解工作力度，杜阮司法所以群眾需求為導向，堅持“坐診”常態(tài)化，形成以“杜阮鎮(zhèn)人民調解委員會”+“蘭石調解室”+“涼瓜小鎮(zhèn)船哥調解室”的優(yōu)勢互補陣地，全力開展矛盾糾紛調解工作。

　　秋時細“問診”

　　杜阮涼瓜秋季品質最好，此時需要細細“把診問脈”，才能保證優(yōu)質涼瓜的落地結果。杜阮司法所以“望、聞、問、切”四步矛盾糾紛調解工作法直面群眾訴求，直擊疑難雜癥。通過“電話+微信+面對面”的方式與當事人交流，掌握爭議難點、痛點與堵點，摸清群眾的“脈絡”，開出治愈良方，實現矛盾“零激化”。

　　冬臨?！皶\”

　　對冬季種植涼瓜的土地殺蟲、固肥等事項需要瓜農與專家的商榷才能有效解決，矛盾糾紛同樣也需要多部門“會診”才能快速化解。杜阮司法所加強與綜治辦、應急辦、人社所、派出所等部門進行現場“會診”，充分發(fā)揮各職能部門優(yōu)勢，快速高效解決群眾反映的困難和問題。為達“一案一策，一調到底”的目標，每月召開重大疑難糾紛案件分析會，制定切實可行、可操作性強的“會診”方案，力促重大矛盾糾紛得到及時化解。

　　“高效解紛、民生幸福”密碼

　　針對前來尋求法律幫助的群眾普遍存在負面情緒的問題，所長鄭秋船充分發(fā)揮心理咨詢師的優(yōu)勢，靈活運用心理學的技巧與方法，幫助當事人釋放負面情緒，再引導其理性思考，讓其提出合理訴求，將心比心、循序漸進，使得可能激化的矛盾化解在數次疏導之中。

　　杜阮司法所在其職能范圍內，提供專業(yè)的法律服務，聯(lián)合駐點律師為勞動者及企業(yè)提供勞動法、勞動合同法等法律法規(guī)的解讀服務，明晰權利與義務；為準備離婚的當事人提供婚姻法、家庭法等相關法律的咨詢與解答服務；對于經濟困難或符合法律援助條件的當事人，幫助申請法律援助服務，確保他們的合法權益得到保障。

　　杜阮司法所主動作為，聚焦群眾急難愁盼，積極引入人民調解，面對面聽民憂，點對點解訴求，找準問題小切口，解決群眾煩心事，切實提升基層治理效能。近三年，在杜阮司法所的指導下，杜阮鎮(zhèn)各調委會通過人民調解，成功化解糾紛共計470件，司法所獲當事人贈予錦旗或感謝信致謝約20次，得到廣大群眾的信任與贊譽。

　　對于初審符合申請司法確認的調解案件，在雙方當事人簽訂調解協(xié)議后，杜阮司法所立即引導當事人申請司法確認，再將調解案件資料轉交區(qū)法院進行司法確認，由法院審查并出具民事裁定書，確保人民調解協(xié)議的強制執(zhí)行力。近三年來，杜阮司法所調解成功率達100%，司法確認率達100%，調解成果得到充分鞏固與保障。

　　人民調解協(xié)議+司法確認=強制執(zhí)行力。申請司法確認后的協(xié)議得到執(zhí)行保障，如一方當事人拒絕履行或者未全部履行調解協(xié)議內容的，對方當事人可以向人民法院申請強制執(zhí)行?！叭嗣裾{解+司法確認”的模式能有效鞏固矛盾糾紛調解成果，增強人民調解權威性，促進案結事了人和。

　　回望征途千山遠，翹首前路萬木春。杜阮司法所將持續(xù)擦亮“禾美杜阮”調解特色品牌，堅持以“1+4+5”全覆蓋立體式調解工作體系助力提高矛盾糾紛化解成效，進一步推動構建江門市“和諧社會 禾美五邑”調解品牌體系。